Merci d’avoir choisi Sound Escape pour vos rideaux phoniques ! Comme nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, nous avons élaboré une politique claire concernant les retours et les remboursements pour nos produits. Veuillez lire attentivement les points ci-dessous pour comprendre nos termes et conditions.

1. Problèmes de Qualité ou d’Article Endommagé : Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour garantir votre satisfaction. Vous recevrez, au choix, soit un remboursement soit un nouveau lampadaire.
2. Annulation de Commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en nous appelant dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Après ce délai, nous commençons la production et il n’est donc pas possible d’annuler la commande. Assurez-vous de nous contacter aussi rapidement que possible si vous avez des préoccupations ou des modifications à apporter.
3. Remboursements : Dans le cas où vous annulez votre commande dans les 12 heures suivant la passation de celle-ci, un remboursement complet vous sera accordé. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement.
4. Retours : Le droit de rétraction est de 14 jours après réception. Les frais d’envoi potentiels sont à la charge du client.
5. Exclusions du droit de rétractation : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, les rideaux sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours. Ils peuvent cependant être retournés s’ils ne correspondent pas au descriptif ou arrivent endommagés.

Pour effectuer un retour, remplissez ce formulaire et envoyez-le à contact@sound-escape.co :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

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Reçu le __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date
(*) Rayer les mentions inutiles.

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Nous apprécions votre compréhension et nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre confiance en Sound Escape.