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Sound Escape – Spezialist für Schallschutzlösungen
Rückgabebedingungen

Rückgabe & Erstattung

Vielen Dank, dass Sie sich für Sound Escape Schallschutzvorhänge entschieden haben. Um Ihnen auch nach dem Kauf einen möglichst transparenten Service zu bieten, haben wir unsere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen klar und verständlich zusammengefasst.

12 Stunden Um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor die Fertigung beginnt.
14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ausgenommen individuell angefertigte Produkte.
Sie entscheiden Erstattung oder Ersatzvorhang – ganz nach Ihrer Wahl.

Bitte lesen Sie die folgenden Punkte sorgfältig durch, um unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu verstehen.

01

Qualitätsmängel oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Sie können dabei zwischen einer Erstattung und einem neuen Vorhang wählen.

02

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Fertigung, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich.

03

Erstattungen

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

04

Rückgaben

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Eventuell anfallende Rücksendekosten trägt der Kunde.

05

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Maßgefertigte Vorhänge können daher nicht im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Eine Rückgabe ist jedoch möglich, wenn die Vorhänge nicht der Produktbeschreibung entsprechen oder beschädigt geliefert wurden.

Vorlage zum Kopieren

Widerrufsformular

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an unsere E-Mail-Adresse.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Erhalten am

Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum

(*) Unzutreffendes streichen.