Gewährleistung
12.1 — Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit
Wir sind verpflichtet, ein vertragsgemäßes PRODUKT zu liefern. Das bedeutet insbesondere, dass das PRODUKT für die übliche Verwendung vergleichbarer Waren geeignet ist und der auf der WEBSITE angegebenen Beschreibung entspricht. Zur Vertragsmäßigkeit gehört außerdem, dass das PRODUKT die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Aussagen von Sound Escape, insbesondere in Werbung und Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann.
12.2 — Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung
Der KUNDE kann Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe des PRODUKTS geltend machen. Während der ersten 24 Monate nach Übergabe muss er das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nicht nachweisen.
Bei einer Vertragswidrigkeit kann der KUNDE zwischen Reparatur und Ersatz des PRODUKTS wählen, sofern die gewählte Maßnahme für Sound Escape nicht mit offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt für den KUNDEN kostenlos.
Jede Nichtverfügbarkeit des PRODUKTS von mindestens sieben Tagen verlängert die noch verbleibende Gewährleistungsfrist entsprechend. Verlangt der KUNDE eine Reparatur des PRODUKTS und wird diese durchgeführt, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist um sechs Monate.
Sind sowohl Reparatur als auch Ersatz unmöglich oder lehnt Sound Escape die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands ab, kann der KUNDE nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen seines Wohnsitzlandes eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags verlangen.
12.3 — Gewährleistung für versteckte Mängel
Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit kann der KUNDE Ansprüche wegen versteckter Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Code civil geltend machen, wenn ein verborgener Mangel das PRODUKT für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht oder dessen Gebrauch so erheblich beeinträchtigt, dass der KUNDE es bei Kenntnis des Mangels nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte.
Der Anspruch muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Der KUNDE kann in diesem Fall zwischen der Rückabwicklung des Kaufvertrags gegen Rückgabe des PRODUKTS und einer Minderung des Kaufpreises wählen.
12.4 — Ausschlüsse
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte erstrecken sich nicht auf Schäden, die durch normalen Verschleiß, eine nicht den mitgelieferten Pflegehinweisen entsprechende Behandlung, Änderungen oder Reparaturen durch den KUNDEN oder Dritte sowie durch unsachgemäßen oder versehentlichen Gebrauch verursacht wurden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte wegen Vertragswidrigkeit und versteckter Mängel gelten unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich gewährten freiwilligen Garantie.
12.5 — Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen
Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs kontaktiert der KUNDE unseren Kundenservice unter unsere E-Mail-Adresse, nennt seine Bestellnummer und beschreibt den festgestellten Mangel. Wenn möglich, sollten Fotos beigefügt werden.
