Retourbeleid

Bedankt dat u voor Sound Escape heeft gekozen voor uw geluidsdichte gordijnen! Omdat wij er altijd naar streven onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, hebben wij een duidelijk beleid opgesteld met betrekking tot retouren en terugbetalingen van onze producten. Lees de onderstaande punten zorgvuldig door om onze voorwaarden te begrijpen.

Kwaliteitsprobleem of beschadigd artikel: Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij doen er alles aan om deze problemen op te lossen en uw tevredenheid te garanderen. U ontvangt naar keuze een terugbetaling of een nieuw gordijn.
Annulering van bestelling: Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen door ons binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling te contacteren. Na deze periode starten wij met de productie en is annuleren daarom niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u vragen heeft of wijzigingen wilt doorgeven.
Terugbetalingen: Als u uw bestelling binnen 12 uur na het plaatsen annuleert, krijgt u een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw betaalmethode.
Retourneren: Het herroepingsrecht bedraagt 14 dagen na ontvangst. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Om een retour aan te vragen, vult u dit formulier in en stuurt u het naar contact@sound-escape.co:

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep/herroepen:

_______________________________________________________

Ontvangen op __________________

_______________________________________________________
Naam van de consument(en)

_______________________________________________________
Adres van de consument(en)

_______________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Wij waarderen uw begrip en blijven ons inzetten om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid of uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Sound Escape.

Voor onze op maat gemaakte geluidsdichte gordijnen moet aan één van de volgende voorwaarden worden voldaan om een retour mogelijk te maken:

Het gordijn heeft een kwaliteitsdefect of is beschadigd aangekomen
Wij hebben een fout gemaakt en niet exact het bestelde gordijn geleverd (afmetingen, kleur, ophangsysteem, speciale verzoeken…)
Uw gordijn komt niet overeen met de beschrijving

Wees gerust: dit soort situaties komt vrijwel nooit voor, en wij voeren een grondige kwaliteitscontrole uit voordat uw bestelling wordt verzonden.

Retouren kunnen niet worden geaccepteerd als u een fout heeft gemaakt bij het bestellen. Elk gordijn wordt namelijk volgens de unieke specificaties van de klant geproduceerd (inclusief exact gekozen lengte), waardoor het onmogelijk is om het opnieuw te verkopen of voor een andere bestelling te gebruiken.

Wij danken u voor uw begrip en nodigen u uit om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over retouren.